淘寶買家收貨已經10幾天了，聯(lián)系我說少發(fā)4個，怎么辦？

         買家收貨已經10幾天了，今天聯(lián)系我說少發(fā)4個，我總共分了4個包裹發(fā)出，查了快遞重量都對！而且問客戶說外包裝也沒壞！就是說少件，然后現(xiàn)在給差評？應該怎么申訴？去規(guī)密投訴，不知道應該選擇哪個？                

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