淘寶店碰到好評率極低買家，說商品發(fā)霉要賠償，怎么處理？

         15號賣出去的一雙15元拖鞋，17號傍晚買家說"發(fā)霉了？貼了張圖片，我說可能包裝時碰臟了退兩元或者退回?fù)Q一雙 買家要讓退10元或者讓我承擔(dān)運費.我才看到買家確認(rèn)收貨了運費險失效了，4心好評率80%的買家，難得只能依...                

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