淘寶店鋪的買家言而無信，該怎么辦？怎么處理？

         購買之前和買家交談，講的很清楚，代購商品不退不換，買家自己同意的，可是買家收到貨物后覺得不滿意沒有經(jīng)過賣家的允許擅自退貨，只因為我的店鋪新開，不懂怎么操作，上面寫的是七天無理由，但我在說明里面都有備注...                

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