淘寶買家申請(qǐng)了退款，我們同意了，但買家堅(jiān)持發(fā)到付怎么辦？

         買家申請(qǐng)了性能故障的退款申請(qǐng)，我們同意了，有送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，但是買家堅(jiān)持發(fā)到付，根本無法溝通，怎么辦？而且已經(jīng)明確表示拒收到付件，和買家實(shí)在無法溝通。                

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