淘寶店鋪的買家申請退貨19天才退回，拒收不合理嗎？

         買家是在10月31號申請的退貨，我這邊在11月3號同意的退貨并給的退貨地址，但是買家在11月10號填寫退貨單號，但沒物流信息，我這邊11月13號以超出7天退換貨服務期限拒絕買家退貨并說明退貨拒收，買家在14號才將商品寄...                

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