淘寶買家退回的產(chǎn)品有損壞，影響二次銷售，該怎么處理呢？

         我是賣女鞋的，買家退回的鞋子有損壞，不是穿過，是被壓扁了，鞋底已經(jīng)變形了，必定會影響二次銷售，這種該怎么處理呢？是直接拒絕退款還是找快遞公司協(xié)商理賠呢呢？（由于下午人在外地，別人代收的，快遞已經(jīng)簽收了）                

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