淘寶客戶以“材質與描述不符”申請退貨，淘寶介入咋辦？

一位客戶購買了我們家鞋子，穿著磨腳，申請退貨，退貨理由為“材質與描述不符”，我們拒絕，因為鞋子磨腳是因為鞋子不合腳，而且我們的材質也并沒有和描述不符，客戶應該是想要我們承擔郵費。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。

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