淘寶商家遇到買家詐騙，上傳了物流證據(jù)不管用要怎么辦？

         里面全都是紙團，后小二介入，這邊我們上傳了買家退貨的物流重量記錄才0.3，而我們寄出產(chǎn)品物流重量就有1.67，但是小二判了退款給買家。最后買家還來投訴我們未履行其他服務，真的是賠了錢還被投訴，我想問一下，...                

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