淘寶客服子帳號收不到買家咨詢是怎么回事？怎么辦？

很多的賣家為了更好的管理店鋪，會去設(shè)置子賬號，讓自己的員工來一起運營淘寶店鋪，很多淘寶賣家反應(yīng)，手機登淘寶子賬號收不到信息。

只有電腦上同時登陸子賬號，手機上子賬號才可以收到信息。

該怎么辦呢?

D1在設(shè)置好淘寶子賬號權(quán)限之后，還需要為每一個子賬號進行分流設(shè)置，可以設(shè)置分流比例，設(shè)置好以后就可以正常當客服使用了。

具體操作方法如下：在千牛電腦版登陸主賬號(工作臺模式)下，啟用 “旺旺分流”插件(已經(jīng)啟用的，請忽略這一步) 下拉，找到“客服管理”，打開“旺旺分流”插件 點擊“設(shè)置”，勾選“開啟手機分流”，點擊“保存”即可 這樣即使子賬號不在電腦端登陸也可以收到信息了。

注意：凡刪除的子賬號都會進入到離職員工列表中，但刪除子賬號前，請認真看清楚系統(tǒng)提示，根據(jù)自已的實際情況是否刪除。

如果不想刪除子賬號，但又不使用子號的情況，你可以設(shè)置停止使用。

淘寶賣家開通子賬號可以方便主號空出更多時間運營其它重要事務(wù)，更重要的是對于生意好，接待顧客人數(shù)較多時，可以分流到更多的子客服上，讓買家等待時間縮短，提高服務(wù)效率及質(zhì)量、轉(zhuǎn)化率。

相關(guān)閱讀：客服快捷回復短語催好評返現(xiàn)話術(shù)有哪些?

質(zhì)量咨詢淘寶客服快捷回復技巧有哪些？淘寶客服咨詢流失率分析從何著手?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。