淘寶店鋪訂單有小二介入后商家主動(dòng)同意退款，還算糾紛嗎？

         買(mǎi)家申請(qǐng)未收到件退款，聯(lián)系了快遞公司說(shuō)是很快會(huì)跟他聯(lián)系，我們這邊跟買(mǎi)家溝通后 就拒絕了退款申請(qǐng)，后來(lái)不知道為什么快遞一直沒(méi)有送件，買(mǎi)家就直接申請(qǐng)了小二介入，沒(méi)有辦法我這邊也沒(méi)有舉證，就直接給他確認(rèn)退款...                

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