新開店鋪怎么避開代理公司的騷擾?
幸運的火星樓主|2023-10-15|19:02|發(fā)布在分類 / 生意參謀|閱讀:18
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平臺本身會實時監(jiān)測垃圾廣告消息,對存在濫發(fā)廣告垃圾消息的賬號進行凍結(jié)、禁言等處理,若您有收到垃圾廣告消息,請您先確認對方是用主賬號發(fā)送還是用子賬號發(fā)送的消息,按以下方式操作: 1. 若對方用主賬號發(fā)送垃圾廣告消息: 為避免影響回復(fù)時效,可簡單回復(fù)“1”“好”“不用”等快速回復(fù)詞;若對方確實頻繁發(fā)送,可經(jīng)2次善意提示,會話輪次大于2次(消費者發(fā)送消息及客服善意提示記為一輪)后,操作拉黑處理,操作時選擇“店鋪拉黑”。
但要注意的是正常的消費者,請不要隨意拉黑,避免消費者投訴,對店鋪進行處罰。
同時可提交舉報,平臺會參考舉報的情況并結(jié)合該賬號的歷史行為排查處理,自動屏蔽垃圾廣告消息https://knowledgecloud.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/kc/kc-media/kc-oss-1617090811891-image.png2. 若對方用子賬號發(fā)送垃圾廣告消息: 1)請您打開千牛聊天窗口-右上角-系統(tǒng)設(shè)置-接待設(shè)置-防騷擾,進行勾選設(shè)置,設(shè)置后,對方若通過子賬號給您發(fā)送消息,系統(tǒng)會進行屏蔽,您將無法收到陌生子賬號發(fā)送的消息; 2)為避免影響回復(fù)時效,可簡單回復(fù)“1”“好”“不用”等快速回復(fù)詞;若對方確實頻繁發(fā)送,可經(jīng)2次善意提示,會話輪次大于2次(消費者發(fā)送消息及客服善意提示記為一輪)后,操作拉黑處理,操作時選擇“店鋪拉黑”。
但要注意的是正常的消費者,請不要隨意拉黑,避免消費者投訴,對店鋪進行處罰。
3)對廣告消息提交舉報,平臺會參考舉報的情況并結(jié)合該賬號的歷史行為排查處理,后續(xù)自動屏蔽垃圾廣告消息https://knowledgecloud.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/kc/kc-media/kc-oss-1648003387393-image.pnghttps://knowledgecloud.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/kc/kc-media/kc-oss-1617088713039-image.png常見問題: 1.我提交的舉報,怎么查看處理進度 親,平臺本身一直在對廣告垃圾消息進行治理屏蔽,同時對發(fā)送垃圾消息嚴重的賬號也會進行處罰, 您提交的舉報,對我們治理廣告垃圾消息是一個重要的依據(jù),若有問題的賬號和消息會直接進行處理,暫時無法查看處理進度。
2. 若是廣告騷擾我可以直接拉黑嗎? 若對方發(fā)送廣告,商家為避免影響回復(fù)時效,可簡單回復(fù)“1”“好”“不用”等快速回復(fù)詞;若對方確實頻繁發(fā)送,可經(jīng)2次善意提示,會話輪次大于2次(消費者發(fā)送消息及客服善意提示記為一輪)后拉黑處理。
但要注意的是正常的消費者,請不要隨意拉黑,避免消費者投訴,對店鋪進行處罰。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微V.信X號是為: msc496。
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