淘寶店鋪做話費充值，買家收貨說我違規(guī)，小二退款給他怎么辦？

         充值話費對方收到貨了說我違規(guī)，淘寶小二還退款給他們，我們是沒辦法了遇到這樣的惡意買家？誰有相同的經(jīng)歷，請維權(quán)成功了的傳授點經(jīng)驗，謝謝大家                

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