消費(fèi)者收到貨，顏色錯了，店鋪贈送的有運(yùn)費(fèi)險。消費(fèi)者申請換貨，能用運(yùn)費(fèi)險嗎？

退貨/換貨運(yùn)費(fèi)險是一種保險服務(wù)，會由保險公司評估是否出險，賣家系統(tǒng)點(diǎn)擊確認(rèn)收貨完成退款/換貨后無需其他操作，確認(rèn)理賠后理賠金額將直接理賠到買家淘寶綁定的支付寶賬戶余額或者天貓/菜鳥墊付賬戶。

溫馨提示：理賠基本受理路徑為 買家發(fā)起退換貨申請→賣家同意→買家退換貨并填寫退換貨物流信息→賣家系統(tǒng)點(diǎn)擊確認(rèn)收貨完成退款/換貨→系統(tǒng)自動發(fā)起理賠→理賠成功賠款到賬。

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