淘寶買家退回商品嚴(yán)重影響二次銷售了，小二會支持買家嗎？

         買家確認(rèn)收貨后，由于操作失誤導(dǎo)致商品嚴(yán)重變形，申請售后，說我們材質(zhì)有問題，我們一看就是操作不當(dāng)造成，買家申請小二介入，淘寶會怎么判定呢。我要怎么辦？                

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