淘寶客戶說商品是三無產(chǎn)品，已經(jīng)投訴到工商怎么辦？

         事件描述：客戶買了雙鞋子申請七天無理由退換貨我們同意了，后來客戶寄回假單號我們拒絕了客戶退款申請，現(xiàn)在客戶找我們說我們賣的是三無產(chǎn)品。還說質檢了投訴到工商局了，不私了直接投訴到法院           

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