淘寶特價版客服聯(lián)系方式？客服考核標準是？

淘寶特價版已推出，就廣受喜歡。

在特價版購物時，假如對某個訂單產生糾紛的話，我們是可以找官方在線客服進行處理的。

那么今天就教您如何找到官方客服。

2、在“我的”界面，點擊右上角的“客服”圖標按鈕。

3、進入“客服”界面，有什么問題直接和官方客服對話就可以了。

淘寶特價版3分鐘客服照應率查核標準一、總則1、商家客服應及時照應顧客的咨詢，確保來自顧客的任一條消息照應時刻契合途徑規(guī)則的標準;2、途徑有權經過店肆在必定時刻段內的客服照應率查核店肆的客戶服務質量，并對查核不合格的店肆做出相應的處理;3、本規(guī)則所稱“商家客服”，是指運用店肆賬號(包括子賬號)經過途徑客服東西為顧客供應客戶服務的人員，包括但不限于商家、商家配備的辦理人員或客服人員及經前述人員授權運用相關店肆賬號的人。

淘寶商家應妥善保管店肆賬號、暗碼等安全信息，并就店肆賬號的違規(guī)行為承擔責任;二、查核標準與違規(guī)處理1、查核標準(1)途徑查核商家3分鐘客服照應率，即阿里旺旺在3分鐘內有效照應人次(店小蜜款待人次+人工自動回復人次)/阿里旺旺在1個天然日咨詢人次總數(shù) (咨詢人次按子賬號去重) ;(2)3分鐘客服照應率以一個天然日為查核周期，且查核僅針對顧客在每日8:00-23:00間向店肆發(fā)送的消息;2、違規(guī)處理(1)商家在前一個天然日的3分鐘客服照應率低于40%，途徑將針對商家進行流量降權，并束縛上架產品，直至商家3分鐘客服照應率康復至40%及以上;(2)商家3分鐘客服照應率多次持續(xù)不合格，或商家存在客服照應不合格、產品濫發(fā)、惡意不發(fā)貨等多重違規(guī)行為，途徑有權利對商家履行束縛參與營銷活動、監(jiān)管店肆，罰沒確保金等處置;【處置撤消】：若商家單日3min照應率=40%，處置會在第二天撤消，店肆康復正常。

總的來說，商家必定要合理安排好淘寶客服，避免客服不能及時回復用戶，影響店肆運營。

一起需求留心的是此次規(guī)則于2023年3月5日至2023年3月12日進行公示告知，將于2023年3月13日正式收效。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。