淘寶預(yù)售排單客服語術(shù)介紹!模板匯總!
60期傻孩子樓主|2023-08-04|16:09|發(fā)布在分類 / 淘寶直播|閱讀:16
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馬上就要到了618的購(gòu)物節(jié)了,許多淘寶店肆現(xiàn)在開端就在預(yù)備了,特別是對(duì)于客服這一塊就愈加重要了,因?yàn)槿藬?shù)許多,所以不少人都會(huì)挑選一些話術(shù)去做,那么一般來收在淘寶預(yù)售的時(shí)分客服術(shù)語是什么呢?
請(qǐng)看介紹!1. 招待開場(chǎng)白:親,您好,十分高興為您服務(wù)了,有什么可認(rèn)為您效力的呢?
親,您看中的這款寶物是有現(xiàn)貨的呢,現(xiàn)在全場(chǎng)做活動(dòng),滿xx有活動(dòng),您看一下。
(推出活動(dòng)特款)2. 是否有貨?
親,您看中的這款寶物是有現(xiàn)貨的呢,您能夠定心拍哦O(_)O~親,十分抱愧這款寶物現(xiàn)已沒有現(xiàn)貨了呢,您能夠看一下這款哦,兩款寶物的質(zhì)量都是十分不錯(cuò)的,樣式和價(jià)格也相差不多呢。
3. 什么時(shí)分發(fā)貨?
親,您拍下的42個(gè)小時(shí)內(nèi)就可認(rèn)為您組織發(fā)貨的呢4. 發(fā)什么快遞?
親,默許是發(fā)韻達(dá)快遞哦,您這邊能夠收到韻達(dá)的貨嗎?
韻達(dá)不到的當(dāng)?shù)卦蹅兛烧J(rèn)為您組織發(fā)EMS,EMS是全國(guó)通達(dá)的,可是EMS是不包郵的呢,需求您補(bǔ)郵費(fèi)10元,(發(fā)順風(fēng)的相同要補(bǔ)郵費(fèi)20)5. 什么時(shí)分到貨?
親,一般韻達(dá)發(fā)貨今后3天左右能夠到貨的呢,您收到貨今后能夠仔細(xì)檢查一下,如有任何質(zhì)量問題,7天內(nèi)能夠無條件退換貨的,郵費(fèi)也是外面承當(dāng)。
(順風(fēng)一般兩天內(nèi)到貨,偏遠(yuǎn)地區(qū)會(huì)延遲到貨時(shí)間)(EMS一般3-5天到貨,偏遠(yuǎn)地區(qū)7天左右到貨)6. 能夠便宜一點(diǎn)嗎?
親,十分抱愧,咱們的定價(jià)現(xiàn)已是最低銷售價(jià)格了呢,沒有辦法再優(yōu)惠啦~~~7. 質(zhì)量問題親,咱們是商城正品,質(zhì)量都是有保證的,您這邊能夠完全定心拍下哦。
8. 結(jié)束語親,十分感謝您的惠顧咱們這邊會(huì)在第一時(shí)間為您組織發(fā)貨的哦,請(qǐng)您耐性等候一下收貨,假如有任何問題請(qǐng)您及時(shí)聯(lián)絡(luò)咱們客服為您處理~~祝您購(gòu)物愉快。
9. 退換貨問題親,7天內(nèi)是能夠無條件退換貨的,質(zhì)量問題您退換貨單郵費(fèi)都是咱們?yōu)槟挟?dāng),假如對(duì)錯(cuò)質(zhì)量問題呢,您退回來的郵費(fèi)以及咱們給您換貨宣布的郵費(fèi)是由您承當(dāng)?shù)呐?0. 包郵吧親,十分抱愧呢,郵費(fèi)是有快遞公司這邊收取的,咱們只是代收的呀,不能為您包郵的哦~~~11. 什物和圖片有差異親,咱們店肆的圖片都是什物拍攝的呢,沒有經(jīng)特別的PS處理,可是圖片拍色過程中由于光照原因的影響可能會(huì)照成什物和圖片有一點(diǎn)差異,可是請(qǐng)您定心差異肯定是十分小的呢,基本都是相同的哦。
12. 什么原料的?
依據(jù)寶物的原料如實(shí)答復(fù),一同闡明產(chǎn)品特色13. 會(huì)不會(huì)褪色?
清洗是否方便?
親,是十分好清洗的,您第一次洗的時(shí)分會(huì)有點(diǎn)未染上的色彩褪下來,就像咱們把上面的塵埃等等洗掉,可是第二次開端就不會(huì)有這種現(xiàn)象了哦,您能夠完全定心,而且您洗過今后寶物的色澤都不會(huì)有任何改變的(依據(jù)不同原料進(jìn)行闡明,奉告客戶清洗需求注意的當(dāng)?shù)?,比如羽絨被只能干洗等等)14. 有什么贈(zèng)品?
親,咱們這邊會(huì)贈(zèng)送您精美的包裝盒子哦!(假如有其他的贈(zèng)品一同說了~~~)以上便是一些常見的話術(shù)了,雖然很常見可是也是很實(shí)用的,咱們假如在做活動(dòng)的時(shí)分,這些話術(shù)還是有許多效果的,好的話術(shù)能夠起到很大的效果,咱們一定要嚴(yán)厲執(zhí)行起來!
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微V.信X號(hào)是為: msc496。
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