手淘聊天窗口服務評價是什么？

雙十一大促期內，瀏覽量大，服務渠道全自動邀評效果臨時無法使用，不容易敞開服務渠道邀評，損害時間：10.31 22:00 ~ 11.1 02:00、11.03 22:00 ~ 11.04 02:00、11.10 22:00 ~ 11.11 02:00、11.11 22:00 ~ 11.12 02:00，建議大促后關心，請店家搞好科學安排，其他效果退級請。

親，服務質量點評的效果要害成效是：智能機器人或人工服務與顧客對話后，互動溝通服務項目窗長駐服務質量點評通道，顧客獨立點一下會產生服務質量點評信用卡，完成對顧客感觸響聲搜集，幫忙店面清楚見到服務項目定見反應，從而改進項目實施方案，進步店面用戶點評。

詳解請。

服務質量點評通道: 互動溝通服務項目窗部位長駐[服務質量點評]通道，坐落于互動溝通服務項目窗第一個部位。

默認設置全部店家都是有（該效果會逐漸遮蓋所有店家，若還未標明該效果的，提議先關心），不兼容吊銷服務質量點評效果，假如本身有啟用互動溝通服務項目窗效果的店家，其他效果將放到服務質量點評通道后邊按序列舉。

顧客只需敞開過點評，該子賬就不可以再邀評，即便 顧客沒有點評。

服務渠道全自動邀評規(guī)范：（1）敞開機會：懇求超時結束的對話另外到達下列規(guī)范會敞開：①顧客五分鐘未說話，懇求超時對話結束，②以在線客服得話結尾，③一通對話超出9分鐘時敞開； 懇求超時結束的對話下列規(guī)范不敞開：①人公會話轉送和在線客服線下導致的結束對話不敞開；②智能機器人（服務幫手）的對話不敞開，人公會話才精準推送邀評信用卡。

（2）顧客側頻控操作：①顧客每日（當然日）數最多接到兩個店面的邀評 ；② 顧客每一個店面每日（當然日）最多個接到1次點評（3）顧客獨立點評：顧客當日（24小時）在互動溝通服務項目窗填好過服務質量點評，不會再敞開服務渠道全自動邀評的信用卡（4）在線客服邀評操作：①服務渠道已全自動邀評，店面在線客服點一下邀評按鍵無效。

② 在線客服已邀評，服務渠道全自動邀評不敞開點評數據信息查詢：敞開顧客服務服務渠道-管理與服務-在線客服點評體系，就可以見到在線客服點評數據信息&點評詳細信息，分紅人工服務的點評頻次及點評均分和智能機器人點評頻次及點評均分，詳解請您。

溫馨提示：1. 顧客聯(lián)絡服務幫手的情況下，可以見到服務質量點評，點一下得分后，過后款待到人工服務，這個時分是不是也有關于人工服務的服務質量點評？親，服務質量點評是長駐的，每一個子賬24小時以內都可以被點評一次，換了在線客服就可以被再次敞開一個定級信用卡。

2. 顧客聯(lián)絡服務幫手的情況下，可以見到服務質量點評，沒有點一下得分，過后款待到人工服務，點一下得分，這個時分的成績是打給誰的？親，得分會以信用卡敞開時的服務項目款待工作人員為規(guī)范，敞開信用卡上面寫明晰時下對“服務幫手”“某某某賬戶/某某某子賬”的點評，評哪一個信用卡，得分便會給到相匹配的在線客服3.為何昨日發(fā)表點評，今天不可以發(fā)信用卡？親，同一個顧客對話，24小時內只要做一次點評邀約4. 在線客服側標明早已獨立點評，但查詢數據信息，發(fā)覺沒有顧客評分數據信息？親，顧客只需敞開過點評，該子賬就不可以再邀評，即便 顧客沒有點評。

5. 為何也沒有點一下服務質量點評，會全自動敞開服務質量點評親，若您和顧客也沒有點一下點評，那懇求超時結束的對話另外到達下列規(guī)范便會服務渠道全自動敞開點評：①顧客五分鐘未說話，懇求超時對話結束，②以在線客服得話結尾，③一通對話超出9分鐘時敞開

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。