天貓工單通24小時完結(jié)率是指什么？

工單通24小時完結(jié)率=工單通24小時完結(jié)量/訂單產(chǎn)生量（包括店家協(xié)作訂單及其一鍵售后服務(wù)訂單的24小時完結(jié)率）查詢通道：顧客之聲-服務(wù)陳述-感受確診-糾紛案件告發(fā)-確診指標值檢查明細：訂單清單中不包括一鍵售后服務(wù)訂單清單，僅展現(xiàn)一般訂單清單。

（訂單清單內(nèi)容包括：訂單序號 訂單品種 尋求協(xié)助品種 尋求協(xié)助情形 進行時間 顧客nick 訂單狀況）溫馨提示：2023年6月30日發(fā)布(發(fā)布前期，將灰測一部分店家，過后不斷對外開放全量店家，實際以網(wǎng)頁頁面為規(guī)范)過后相對應的學習培訓和答疑解惑，店家可添加釘釘打卡群：31199208，補白稱號店面 崗位（不補白稱號無法核查是不是在灰度名冊內(nèi)，未予根據(jù)），等候布告。

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