開淘寶店鋪遇到發(fā)錯貨了補發(fā)了還要賠償，不然就差評，怎么辦？

客戶買了個小配件11元錢，我們給發(fā)錯型號大小，聯(lián)系我們第一時間給補發(fā)，客戶也同意了，結(jié)果過了一會后讓我們給他賠償損失了，我們也答應(yīng)那個不用寄回直接給您補發(fā)過去，但是他就要賠償不然就差評該怎么辦？

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