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快遞公司失誤發(fā)錯(cuò)貨后，淘寶客人不愿意退回，我應(yīng)該怎么辦呢？

Jasminescha樓主|2019-12-20|20:50|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀：7155

快遞那邊發(fā)貨，把我的貨和別人的貨發(fā)錯(cuò)了，那邊寄錯(cuò)的東西是吃的和化妝品，這個(gè)客人由于沒聯(lián)系到寄件人，就把吃的東西吃掉了，化妝品也用了，現(xiàn)在就是要求她把剩下的化妝品寄回給寄件人，吃的東西送給她吃了，我這邊退衣服款給她，也承認(rèn)出運(yùn)費(fèi)給她寄回，她卻不愿意，執(zhí)意要我退衣服款給她，東西她也要留下自己用，還騙我說化妝品已經(jīng)用完了，要的話寄回空盒子給寄件人，還威脅我說如果我不退款給她就投訴我，讓我的店開不下去，請(qǐng)問我可以請(qǐng)?zhí)詫毧头雒?，讓她把剩下的化妝品退回給寄錯(cuò)件的人嗎？還是我真的只能在她的威脅下退款給她，并把這套化妝品送給她呢？

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快遞公司失誤發(fā)錯(cuò)貨后，淘寶客人不愿意退回，我應(yīng)該怎么辦呢？