淘寶客人故意在旺旺上惡意辱罵，我應(yīng)該怎么處理呢？
133****4689樓主|2019-12-19|20:37|發(fā)布在分類 / 惡意問題|閱讀：5393
顧客收到貨申請(qǐng)退貨，不退贈(zèng)品，在旺旺上詢問，她說忘記了，說給退錢，我同意了，后來(lái)又說退贈(zèng)品，我讓他退了贈(zèng)品后提供一下快遞單號(hào)，他又說她買東西取快遞打車去的，讓我先給他車錢，我就直接拒絕退款，后來(lái)她支付寶轉(zhuǎn)賬把實(shí)際價(jià)值19元的贈(zèng)品給了10元，我本著算了就同意了，結(jié)果她就開始罵人，我該怎么辦？
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