淘寶客服怎么催客戶下單？催下單技巧

在淘寶上購物是現(xiàn)在很多人常見的購物方式，而對于淘寶客服來說，會常常遇到顧客在進行詢問之后，而遲遲不下單的顧客，這時候客服就需求進行催客戶下單，下面咱們來看看淘寶客服怎樣催客戶下單的?

1、耐性解答買家疑問無論是淘寶活動仍是店肆活動，咨詢的買家量都會比平常要大，每個客服分配到的咨詢買家也會比較多，所以客服更要有耐性的、一個一個的解決買家的疑問。

讓買家感到到滿意了，天然也就下單了!2、制作緊迫感因為活動都是限時或許定量的，但有些賣家仍是會持觀望的狀況，這時淘寶客服就應(yīng)該自動詢問買家是否需求協(xié)助，針對不同的賣家予以不同的提示，如“活動快要完畢，產(chǎn)品即將康復(fù)原價”，或“產(chǎn)品即將售罄”等，增加緊迫感，促進下單。

3、奉告買家發(fā)貨時間因為活動期間的發(fā)生的訂單比較多，部分買家回因為快遞或許要等比較久放棄購買，針對這類買家，淘寶客服能夠奉告其按發(fā)貨順序發(fā)貨，先拍先發(fā)，他們便是需求這樣一個下單的理由。

4、按買家需求做精準引薦有時參加活動的寶物并不一定符合買家的需求，淘寶客服就要自動去了解買家的需求，并根據(jù)他們的預(yù)算狀況，用專業(yè)的視點做店肆相關(guān)寶物的精準引薦。

在為買家引薦到他心儀的寶物，他們就有理由下單了!5、選類似款作比較有些買家會對活動的折扣、優(yōu)惠力度及產(chǎn)品質(zhì)量提出質(zhì)疑，要怎樣巨細他們的質(zhì)疑呢?

淘寶客服能夠找到淘寶上該寶物的同款，從價格及質(zhì)量上給他們一個參閱，再找到店肆中的類似款，讓他們知道優(yōu)惠力度仍是比較大的。

這樣又給了買家一個下單的理由。

作為客服催單是日常工作中最重要的一環(huán)，它影響著咱們的商品轉(zhuǎn)化率，，也決議著店肆的生死存亡，以上便是對于顧客催單的一些技巧介紹，有需求的小伙伴們能夠進行參閱。

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