淘寶買家退貨不成，就惡意差評，淘寶能刪除這樣的差評嗎？

         買家一共購買3款產品，牙膏、滴眼液、眼睛軟膏，6.17收到貨，6.19直接申請售后要退掉滴眼液。與買家落實退貨產品是否開封的時候，買家卻說眼睛軟膏使用有問題。給退貨地址了又不退貨，一直拖到22號才退貨，結果中途不知道什么原因，快遞把貨弄沒了，聯系快遞后，就把快遞說丟件只能賠付給發(fā)貨人的事，留言給買家了，看見了也不回復，快到期了我就把退款拒絕了，買家申請?zhí)詫毥槿?，非讓我承擔損失，提交證據后，淘寶判打款給我。然后買家就來差評，說東西不好，在其他家買的東西就不這樣。問題是，1.產品使用不好，不找賣家咨詢，也不維權。2.6月27號又來我店鋪買東西。這不是故意差評，是什么？我該怎么維權？                

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