淘寶客人為了達到退款的目的，惡意差評我該怎么應對呢？

與買家從未溝通過，買了支口紅，然后收貨后她申請退貨退款說不是自己想要的顏色不喜歡，我們留言要使用過不符合退貨條件，然后她直接收貨并給我們差評像這樣為了達到退貨給這樣的惡意差評，從未進行溝通過，都敢說態(tài)度不好，淘寶連投訴都沒地方投訴怎么辦？

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