淘寶顧客買本店的鋼化膜，屏幕摔碎了要求我們賠償，怎么辦？

1，鋼化膜大家都知道是防護手機的，但是沒有東西是百分百能夠保證不會損壞的。2，顧客一口咬定是我們的膜防護不佳導致他摔壞屏幕，需要我們賠償維修費。不然就投訴。3，這種情況其實不好鑒定，無法判斷顧客下落的高度，摔下的角度，還有磕碰的物體是什么，該怎么辦？

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