淘寶閑魚上面銷售的寶貝客人執(zhí)意要申請(qǐng)售后我該怎么辦呢？

閑魚上交易的手機(jī)，有視頻有圖片，視頻中對(duì)手機(jī)的存儲(chǔ)，內(nèi)存，按鍵使用正常都有拍照，買家的理由是：手機(jī)開(kāi)機(jī)健不好用，微信不能安裝.手機(jī)內(nèi)存約為512m，可能安裝確實(shí)有難度，但是已經(jīng)對(duì)手機(jī)的性能指標(biāo)進(jìn)行過(guò)拍照了，買家收到后未交流直接申請(qǐng)退貨，拒絕并通知買家如果有疑問(wèn)可以申請(qǐng)小二介入，但買家什么也不說(shuō)就以這個(gè)理由申請(qǐng)退貨，來(lái)回7-8次了吧，我申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿胧沁@樣的提示：親，暫時(shí)無(wú)法要求淘寶介入。在買家申請(qǐng)售后7天后且售后狀態(tài)為等待賣家處理時(shí)您可以申請(qǐng)介入。在此期間建議您與買家積極協(xié)商解決。期間留言讓買家付發(fā)貨及退回運(yùn)費(fèi)，同意退貨都不行，還是以同樣的理由申請(qǐng)，知道該怎么辦了，高手們有沒(méi)有遇到過(guò)呢？

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