淘寶客人要求好評返現(xiàn)，未能如愿就被差評了我該怎么辦呢？

買家問，親，好評有活動嗎，我們回答沒有，就說了2句話，結(jié)果給差評了，我們就申訴利用評價要挾，結(jié)果淘寶官方說這個是合理評價，申訴不成立，這是什么情況？                

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