淘寶客人差評(píng)后，各種找茬，我該怎么處理影響較小呢？

買家今天收貨是第7天，先是給了差評(píng)說我們產(chǎn)品多么垃圾 價(jià)值不如兩三百的，然后找到我們說產(chǎn)品有質(zhì)量問題，說表面不平整，我們就和買家說你包裝好退回我們就好了，他說自己搬不動(dòng)還費(fèi)時(shí)間，我們說我們自己安排物流上門，不需你自己動(dòng)手，買家不同意，說退貨了我用什么，我們都同意 他的退貨退款 運(yùn)費(fèi)也是我們承擔(dān)。他不接受，說要我現(xiàn)在馬上賠付他一張床，他就立馬退回我們，這種情況 我改怎么處理？

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