淘寶惡意買家退貨時將商品掉包我該怎么處理應對呢？

有個買家拍了三件衫，收到后說三件都不喜歡三件全申請了退貨退款，我同意了，但收到了之后打開發(fā)現(xiàn)只有兩件便宜的和一份報紙，少一件衫多了一份報紙。我旺旺找買家了，買家說沒這事情，她只寄了三件衫回來。什么報紙不報紙的，我聽不明白你在說什么？我該怎么辦呢？

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