淘寶客人故意來我店鋪搗亂并且索要差價(jià)退款，我該怎么處理好？

一個(gè)買家旺旺號咨詢我，他家里的空間能不能放得下我賣的寶貝，我耐心的講解，還給他推薦了優(yōu)惠活動的鏈接，他最后還問我空間不足的話能不能買五層的然后只裝四層的使用，我說可以，收到貨后就找我說收到的是四層的，箱子上是沒有規(guī)格的，但是寶貝配件跟重量是不一樣的，所以我就問了快遞提取了包裹的重量，重量是五層的重量沒錯(cuò)，五層是1.75KG，四層是1.5KG，我心里非常清楚他是要來耍賴的，但我不想他來搗亂給差評，所以假裝不知道賠了他差價(jià)，這種情況你們遇到過么？

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