淘寶客人惡意差評(píng)，影響店鋪生意我該怎么做才能消除影響呢？

我告訴他新疆的廠家不發(fā)貨，叫他申請(qǐng)退款，把錢打錢給他，貨根本沒(méi)發(fā)給他，他卻給個(gè)惡意差評(píng)，影響到了我店鋪的生意，該怎么辦？

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