淘寶不補單客服怎么搶單？方法是什么？

淘寶店肆的客服工作其實是非常重要的，由于客服做的好的情況下能夠幫店肆收成許多訂單，有的淘寶店不去補單，就靠著優(yōu)質(zhì)的客服工作給店肆帶來了生意，那么淘寶客服應(yīng)該怎么做才干搶到單呢?

淘寶不補單客服怎么搶單?

1、假定準顧客已經(jīng)贊同購買商品，當準顧客出現(xiàn)購買的信號卻又優(yōu)柔寡斷拿不定主意時，能夠選用二選其一的技巧。

2、協(xié)助準顧客選擇：許多準顧客即使有意購買，也不喜歡快速的下單，顧客總是喜歡東挑西揀，在產(chǎn)品顏色標準款式交貨日期不斷的在打轉(zhuǎn)。

這個時候就需求淘寶店肆的小二們來改動戰(zhàn)略,暫時不要談下訂單的問題，轉(zhuǎn)而熱情地協(xié)助顧客選擇顏色，標準、款式等，一旦上述問題解決，訂單也就落實了。

3、利用怕買不到的心理，人們常對越是得不到的，買不到的東西，就越想得到它：淘寶客服能夠利用這種顧客怕買不到的心理，來促進訂單的完結(jié)。

譬如說，客服能夠?qū)︻櫩驼f;這個產(chǎn)品現(xiàn)在已經(jīng)是最終一個了，短期內(nèi)或許也不會再進新貨，親不買就沒有了哦。

或者說：今天是小店優(yōu)惠的截止日期希望親能夠把握時刻哦，明天買的話或許就買不到這種折扣價了哦。

4、先買一點試試看看，準顧客想要買這類產(chǎn)品，但是又沒有決心：這個時候客服就能夠建議顧客先買一點看看，只要對產(chǎn)品有決心，雖然剛開始訂單數(shù)有限，然而對方使用滿足之后，就或許給一個意想不到的訂單，這個一試用看看的技巧也能夠協(xié)助顧客下決心購買。

5、面對在淘寶上購物優(yōu)柔寡斷的顧客時：有些顧客雖然對店里的產(chǎn)品感興趣但總是拖拖拉拉，遲遲不作決定。

這時客服就不妨等下再回顧客的信息，這個行為會讓顧客早點下決心購買的。

最終利用反詰式的答復(fù)：就是當顧客問到淘寶店肆某種產(chǎn)品，不巧正好沒有時，就得運用反詰來促進訂單。

舉例來說，準顧客問：掌柜家有白色的T恤嗎?

這時店小二不能夠答復(fù)沒有，而應(yīng)該反詰道：抱愧!咱們沒有出產(chǎn)這個類型的，不過咱們有黑色赤色、紫色、在這幾種顏色中，親比較喜歡哪一種呢?

這些技巧就是需求不斷積累的。

淘寶店肆想要不補單，就單靠客服去搶單的話是比較難的，所以這里建議我們在補單的同時加強客服的服務(wù)質(zhì)量，這樣店肆的訂單才干連綿不斷，客服的各種話術(shù)都是能夠培訓(xùn)的，我們能夠去了解下。

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