淘寶客人惡意來我店鋪騙吃騙喝的買家該怎么主動維權？

小店做生鮮甲魚，最近半個月，同一個買家（事后發(fā)現(xiàn)）用三個不同的旺旺賬號買了三次甲魚，結(jié)果都是收到貨后拍照視頻說甲魚收貨已夭折，要求退款，前兩次因為小店是小賣家為了息事寧人，直接讓對方確認收貨直接轉(zhuǎn)賬了，第三次發(fā)現(xiàn)是同一人所為，所以要求他退回夭折的甲魚，結(jié)果當小店收到退回來的甲魚后發(fā)現(xiàn)其甲魚并沒有真正的死亡，還有一口氣在，并在泡沫箱內(nèi)發(fā)現(xiàn)大量血跡，所以很肯定的是前面幾次買家收貨的時候甲魚都并沒有死（甲魚生命力很強，而且我走的都是順豐快遞，次日早上就到，印象中開店幾年就去黑龍江那邊死過一次），是被買家故意弄死然后拍照要求理賠，正是靠著賣家息事寧人的心態(tài)白吃白喝，不知道各位商友遇到類似的事情該怎么處理？去哪里投訴這個買家（手握證據(jù)）？

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