開淘寶店鋪遇到有人惡意打擊報復(fù)我該怎么辦呢？

有一個人在我店里買了一個手串，當(dāng)時只說把發(fā)貨電話改成他的，也沒說不讓放店鋪標(biāo)簽之類的話，發(fā)貨的人在手串上面貼了個我們店鋪的二維碼，誰知道收到后火冒三丈，不停說這個問題，后來雙十一的時候，他分別用兩個號在我店鋪拍了同樣的幾毛錢的5個商品，也就是說兩個號，每個號買了5種都是幾毛錢的商品，用了雙十一的5元卷，帶7元的郵費，一共支付了7塊多，同樣的訂單，有兩個，地址只有最后門牌號不一樣，在微信上聯(lián)系開始不承認(rèn)是他下的訂單，后來就給我刪除 了，這兩個號，一個號5個差評，共10個，這是活生生的要制我與死地呀，明顯的打擊報復(fù)，但是他一直不承認(rèn)，再說微信上面的憑證阿里也不認(rèn)可，現(xiàn)在似乎也沒有什么憑證，我一直沒有發(fā)貨，后續(xù)該怎么做呢？

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