幕思城>電商問(wèn)答>惡意問(wèn)題>淘寶客人在送貨途中申請(qǐng)退款并且還想搗亂我該怎么辦呢？

淘寶客人在送貨途中申請(qǐng)退款并且還想搗亂我該怎么辦呢？

MSC_嘴角的微笑樓主|2019-12-13|18:46|發(fā)布在分類(lèi) / 惡意問(wèn)題|閱讀：6185

遇到這樣一個(gè)買(mǎi)家，買(mǎi)好圍巾買(mǎi)好運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，發(fā)貨2天后（件還在途中）申請(qǐng)僅退款，理由拍錯(cuò)不想要，由于倉(cāng)庫(kù)已出庫(kù)，告知她改成退貨退款，且也告知浪費(fèi)我們商家的人力物力且我們虧發(fā)貨運(yùn)費(fèi)，買(mǎi)家不以為然，還要求繼續(xù)讓我們推薦顏色給她買(mǎi)，我們進(jìn)行插件拉黑，攔截該買(mǎi)家的其他訂單，并不再做任何售前客服，當(dāng)退件抵達(dá)我們倉(cāng)庫(kù)后，我們要去完成退款申請(qǐng)，發(fā)現(xiàn)該買(mǎi)家，假惺惺的再網(wǎng)上預(yù)約了退貨快遞上門(mén)服務(wù)，導(dǎo)致賣(mài)家端直接完成退款的按鈕關(guān)閉，只要她不填入退貨單號(hào)，就無(wú)法完成退款流程的情況，但如果客服去溝通，該買(mǎi)家肯定會(huì)要挾再次下單，我該如何處理？

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