淘寶怎么申請退郵費(fèi)？怎樣買家才有理拒簽？

假如顧客在淘寶購買東西之后，對這個(gè)產(chǎn)品不滿意，或者產(chǎn)品自身有問題需求退貨，能夠先和賣家說清楚，再去請求退貨，這個(gè)過程就涉及到一個(gè)退貨郵費(fèi)的問題。

一、怎樣請求退郵費(fèi)?

1)未承認(rèn)收貨1、登陸淘寶賬號，能夠通過登陸旺旺進(jìn)入淘寶，也能夠直接通過網(wǎng)頁進(jìn)入淘寶。

2、進(jìn)入淘寶首頁后，挑選“我的淘寶”-“已買到的寶物”。

3、以下圖這個(gè)訂單為例，下圖這個(gè)是未承認(rèn)收貨的訂單挑選“退款/退貨”進(jìn)入下一個(gè)頁面。

4、這個(gè)頁面有兩個(gè)服務(wù)類型，挑選“僅退款”進(jìn)入下一個(gè)頁面。

5、進(jìn)入這個(gè)頁面后依據(jù)自己的實(shí)際情況挑選“是否收到貨”“退款原因”“需求退款金額”等等，然后點(diǎn)擊提交請求，接下來便是等著賣家確實(shí)信息就行了。

2)現(xiàn)已承認(rèn)收貨1、現(xiàn)已承認(rèn)收貨的訂單也是能夠請求退運(yùn)費(fèi)的，以下圖這個(gè)訂單為例，挑選“請求售后”。

2、挑選“僅退款”，然后過程就跟“未承認(rèn)收貨”中5過程一樣了。

3)淘寶商城1、在淘寶商城請求退運(yùn)費(fèi)，也是挑選“退款/退貨”或者“請求售后”，挑選“我要退款”。

2、進(jìn)入退款頁面，挑選退款理由有“退運(yùn)費(fèi)”，點(diǎn)擊提交請求，接下來便是等著賣家確實(shí)信息就行了。

二、發(fā)貨后買家拒簽，并請求了退款，發(fā)貨郵費(fèi)該由誰承當(dāng)?

1) 商家包郵產(chǎn)品由賣家承當(dāng)淘寶退貨運(yùn)費(fèi);2) 非商家包郵產(chǎn)品，發(fā)貨郵費(fèi)由誰承當(dāng)取決于買家拒簽理由，若為無理由拒簽，郵費(fèi)由買家承當(dāng)，反之，則由賣家承當(dāng)。

三、怎樣才屬于買家有理拒簽?

有理拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種：在您未發(fā)貨前，買家已請求退款表明不需求了，后續(xù)未經(jīng)得買家同意強(qiáng)行發(fā)貨導(dǎo)致買家拒簽;買家驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物破損，或商品不符，然后拒簽。

假如退貨郵費(fèi)由賣家承當(dāng)，顧客在請求退貨的時(shí)分，一般是要自己先墊付郵費(fèi)的，之后再去淘寶里邊請求退郵費(fèi)。

假如是自己承當(dāng)，就無所謂退郵費(fèi)的問題了，只要退了貨等待退貨款就行。

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