淘寶店鋪客服辱罵買家會(huì)有什么懲罰？被扣分了該怎么處理？

         顧客服務(wù)有罵人、威脅、騷擾等行為，購買者可以向平臺(tái)投訴，投訴成立后，店鋪屏蔽7天，情節(jié)嚴(yán)重的每次扣除12分，特別嚴(yán)重，視為違規(guī)，每次扣除48分，永久凍結(jié)賬戶如果發(fā)生辱罵購買者的情況，購買者可以拍攝罵人的記錄，知道產(chǎn)品向業(yè)者投訴，平臺(tái)調(diào)查后處罰業(yè)者只有這樣，小二才能判斷是誰的問題投訴后，呼叫投訴的鏈接，通過投訴，在此填寫證據(jù)號(hào)碼，自己生成，具體方法是點(diǎn)擊購買者旺盛，出現(xiàn)聊天框，點(diǎn)擊通報(bào)，出現(xiàn)對(duì)話框，生成投訴號(hào)碼，按順序操作，最后保存投訴如果不道歉，可以投訴并上傳屏幕截圖證據(jù)當(dāng)然，辱罵購買者的事情可以大也可以小，根據(jù)情節(jié)的嚴(yán)重性來判斷，所以業(yè)者必須對(duì)顧客有禮貌購買者如果找到最近購買的東西，選擇投訴的產(chǎn)品，投訴，上傳證據(jù)就可以了罵人可以投訴如果呼叫無意識(shí)的話，在投訴成立之前，必須立即聯(lián)系顧客，看看是否同意撤銷投訴這樣的小事不介意這也是大家想知道的事情，接下來就淘寶罵買家的結(jié)果進(jìn)行說明，讓關(guān)注的朋友一起來看看吧                

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