淘寶訂單很久不發(fā)貨怎么辦？扣分怎么解決？

我想很多淘寶買(mǎi)家在購(gòu)物了之后就想要快速收到訂單，可是卻不知道淘寶訂單好久還沒(méi)有發(fā)貨應(yīng)該要怎么辦，另外假如呈現(xiàn)了扣分的景象，應(yīng)該要怎么處理呢?

1、先測(cè)驗(yàn)與賣(mài)家溝通，或許因?yàn)榘l(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了，假如賣(mài)家不理人或許唐塞延遲，服務(wù)情緒不好，請(qǐng)持續(xù)下面的過(guò)程。

2、找到訂單，直接請(qǐng)求退款，退款原因挑選“缺貨”，退貨闡明也填寫(xiě)類(lèi)似的內(nèi)容，提交退款請(qǐng)求。

3、請(qǐng)求退款后，賣(mài)家即使不操作，退款也會(huì)在規(guī)則時(shí)間內(nèi)退到顧客的支付寶或銀行卡內(nèi)。

假如賣(mài)家回絕退款，建議顧客立刻請(qǐng)求淘寶客服介入，避免因?yàn)殚L(zhǎng)期延遲，導(dǎo)致主動(dòng)承認(rèn)后，賣(mài)家攜款跑路。

4、假如在淘寶天貓商城購(gòu)買(mǎi)的，對(duì)方未在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，請(qǐng)求退款成功后還可以取得一筆補(bǔ)償?shù)?，一般集市店沒(méi)有這種待遇。

5、退款成功后，在天貓店購(gòu)買(mǎi)的沒(méi)有取得補(bǔ)償?shù)脑?，先與賣(mài)家協(xié)商補(bǔ)償，假如天貓賣(mài)家不愿意補(bǔ)償，建議投訴取得補(bǔ)償，找到訂單，挑選“投訴商家”。

填寫(xiě)投訴的原因，違背承諾—延遲發(fā)貨—商家表示商品缺貨。

然后再上傳憑據(jù)，截取與賣(mài)家聊天記錄上傳，假如賣(mài)家不回你，就只截取自己的，并且在投訴闡明的內(nèi)容里填寫(xiě)賣(mài)家的服務(wù)情緒，然后提交。

6、假如在集市店購(gòu)買(mǎi)的，買(mǎi)家可根據(jù)對(duì)方的服務(wù)情緒考慮是否投訴，賣(mài)家情緒較好，建議顧客就別投訴了，淘寶經(jīng)營(yíng)也不容易，互相理解，假如情緒惡劣，建議立刻投訴，要把這種淘寶賣(mài)家清除淘寶部隊(duì)。

扣分怎么處理?

假如店肆售假扣分了，商家必定要去申述，詳細(xì)的辦法見(jiàn)如下：一、申述進(jìn)口在規(guī)則時(shí)間內(nèi)到賣(mài)家中心-客戶(hù)服務(wù)-申述中心-可申述的違規(guī)-待申述的違規(guī)完結(jié)舉證。

需要提醒商家的是，必定要在規(guī)則時(shí)間內(nèi)完結(jié)申述，假如超時(shí)了申述進(jìn)口就會(huì)關(guān)閉了。

二、申述憑據(jù)主要包含授權(quán)銷(xiāo)售證明(需指向商標(biāo)權(quán)利人)、正規(guī)進(jìn)貨證明、來(lái)源于權(quán)利人或許其授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商的畫(huà)冊(cè)、專(zhuān)賣(mài)店照片、條形碼查詢(xún)成果、專(zhuān)賣(mài)店查詢(xún)體系中相關(guān)款號(hào)照片。

三、申述處理時(shí)間在“舉報(bào)管理”——“收到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)”投訴中進(jìn)行申述后，首先由投訴方(一般為權(quán)利人)在3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)申述進(jìn)行呼應(yīng)，否則淘寶小二將不介入審閱。

假如投訴方3個(gè)工作日內(nèi)挑選撤訴或許超時(shí)未請(qǐng)求介入，體系默認(rèn)投訴方撤回投訴，商品會(huì)主動(dòng)恢復(fù)的，假如投訴方請(qǐng)求淘寶介入，小二將在3-5個(gè)工作內(nèi)趕快審閱申述憑據(jù)是否有用，在申述期間的審閱進(jìn)展也不接受催促，工作人員會(huì)趕快審閱，請(qǐng)您耐心關(guān)注小二的反饋哦。

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