淘寶家具類目已經(jīng)影響二次銷售還應(yīng)給客人換新嗎？

家具類目，簽收時(shí)間沒超7天，產(chǎn)品已經(jīng)安裝好，而且確認(rèn)了收貨之后，顧客反映說產(chǎn)品破爛，焊接點(diǎn)斷，已經(jīng)評(píng)價(jià)了，應(yīng)該會(huì)是差評(píng)的。產(chǎn)品已經(jīng)安裝，影響二次銷售，現(xiàn)在顧客要求換貨，這樣還按顧客的要求換貨嗎？如果不換貨肯定會(huì)差評(píng)，我應(yīng)該怎么辦？

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