淘寶買家惡意下單后投訴賺取賠償我該怎么應(yīng)對？

一買家在我的滿就包郵專區(qū)買了兩根手機(jī)線，價值1.5元，他中間沒有任何詢問就下單了，我告知他這是滿多少包郵之后，他中間也是一句話沒有說就申請退款了，然后過了兩天，他投訴我未履行承諾，投訴結(jié)果是買家勝。確實我的郵費(fèi)沒有設(shè)置好，但是我的商品分類寫的很清楚，滿多少包郵，詳情頁也寫得很清楚。淘寶處罰我賠償5元給買家。因為從他一句話不說投訴我開始，我就猜到他是惡意差評師了，因為他的收貨地址沒有寫收貨人姓名，我就疑惑他們是否認(rèn)識，后來我就聯(lián)系了他拍單時寫的收貨人手機(jī)號，她說他不認(rèn)識這位買家，那么問題來了，這位買家是惡意差評師無疑了，如果我當(dāng)時給他發(fā)貨了，他會不會也有辦法投訴我。問題二：我能不能投訴或者告這位買家，結(jié)果也會是買家有理嗎雖然正常來說消費(fèi)者才是弱勢一方，但是我們做小本生意也不容易，在以后的經(jīng)營過程中需要更加嚴(yán)謹(jǐn)，謹(jǐn)慎，但是對于這種惡意搞你的人也是防不勝防，該怎么辦呢？

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號是為: msc496。

推薦閱讀：

天貓優(yōu)惠券群怎么加人?天貓優(yōu)惠券群加人有什么技巧？

淘寶商品沒有問題買家申請退貨和商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，該怎么辦？

禁止發(fā)布電子傳輸類低價教程是指什么?什么是電子傳輸類低價教程？