淘寶同行惡意搗亂我該怎么辦呢？

今天收到一個同行差評。事情大概是這樣的：這個客戶進來問價，要我優(yōu)惠點給他，開始看他說話都比較客氣，就答應按他優(yōu)惠的價格給了。他收到貨后，上來直接就說要給我差評，原因是沒有送他禮品。我們客服也跟他解釋了，此款商品沒有禮品，描述上也沒說明有禮品，他下單時也沒說要什么禮品。不聽解釋，不溝通。在后來我打了不下十幾次電話過去，接了，明確告訴我，是同行，立馬掛了電話。我該怎么辦？

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