淘寶同行惡意搗亂我該怎么辦呢？

今天收到一個(gè)同行差評(píng)。事情大概是這樣的：這個(gè)客戶進(jìn)來(lái)問(wèn)價(jià)，要我優(yōu)惠點(diǎn)給他，開始看他說(shuō)話都比較客氣，就答應(yīng)按他優(yōu)惠的價(jià)格給了。他收到貨后，上來(lái)直接就說(shuō)要給我差評(píng)，原因是沒有送他禮品。我們客服也跟他解釋了，此款商品沒有禮品，描述上也沒說(shuō)明有禮品，他下單時(shí)也沒說(shuō)要什么禮品。不聽解釋，不溝通。在后來(lái)我打了不下十幾次電話過(guò)去，接了，明確告訴我，是同行，立馬掛了電話。我該怎么辦？

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