淘寶賣家包郵客戶拒收怎么辦？如何處理？

關(guān)于淘寶商家來(lái)說(shuō)，能夠選擇淘寶產(chǎn)品包郵，關(guān)于顧客來(lái)說(shuō)也愈加愿意在店鋪包郵的狀況下購(gòu)買產(chǎn)品。

如果淘寶商家包郵寄了產(chǎn)品的話，顧客拒收的狀況下面應(yīng)該怎么去進(jìn)行處理啊?

淘寶賣家包郵客戶拒收怎么辦?

首先當(dāng)你了解到有買家拒收的快遞肯定是第一時(shí)間問(wèn)買家或許查清楚拒收快遞是什么原因?qū)е碌摹?/p>

一、如果是淘寶快遞的原因，包裹呈現(xiàn)破損，那么買家是有理由拒收的。

我們賣家能夠在旺旺上聯(lián)絡(luò)買家拍一下包裹破損的照片和面單照片。

賣家聯(lián)絡(luò)快遞公司退回快遞包裹并找快遞公司索賠。

這種狀況下可能會(huì)有的快遞員為了躲避自己的責(zé)任，讓買家簽一個(gè)類似于承認(rèn)包裹沒(méi)有破損而是買家無(wú)理由拒收的證明，有些好意的買家可能就被忽悠而簽了，這時(shí)候一定要提醒買家不要簽這種東西。

雖然這種狀況是很少量的，有些賣家經(jīng)營(yíng)了幾年也不會(huì)遇到，但是一旦遇到了你只能自己承當(dāng)丟失了。

二、如果是買家的原因無(wú)理由的拒收的，那么他真實(shí)不想要了，你也只能讓快遞公司退回快遞。

假如是包郵的產(chǎn)品賣家還需要承當(dāng)快遞費(fèi)用，等于這單不但不賺錢還倒貼了快遞費(fèi)。

假如是不包郵的產(chǎn)品，賣家能夠找買家洽談來(lái)回的快遞費(fèi)用由買家來(lái)承當(dāng)，也便是在退款的時(shí)候扣除快遞的費(fèi)用。

不過(guò)大多數(shù)買家都比較聰明，在下單的時(shí)候都會(huì)看清楚是否支持七天無(wú)理由退換貨，在淘寶買東西看中的便是這個(gè)，真實(shí)不包郵的產(chǎn)品買家估量也不會(huì)容易拒收的。

包郵的產(chǎn)品其實(shí)是由淘寶商家們?nèi)コ挟?dāng)郵費(fèi)的，所以說(shuō)產(chǎn)品一旦寄出去了，商家們其實(shí)是已經(jīng)承當(dāng)了郵費(fèi)的，這個(gè)時(shí)候顧客們拒收的話，就意味著商家們的郵費(fèi)就白白的出了，所以許多商家們都想知道怎么辦。

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