幕思城>電商問(wèn)答>惡意問(wèn)題> 淘寶待處理預(yù)警評(píng)價(jià)是什么意思?預(yù)警評(píng)價(jià)?怎么處理?

    淘寶待處理預(yù)警評(píng)價(jià)是什么意思?預(yù)警評(píng)價(jià)?怎么處理?

    151****3844樓主|2023-05-20|11:55|發(fā)布在分類 / 惡意問(wèn)題|閱讀:23

    點(diǎn)評(píng)是產(chǎn)品詳情頁(yè)的重要組成部分,每個(gè)產(chǎn)品都有點(diǎn)評(píng),假如都是好評(píng),對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化對(duì)錯(cuò)常有利的。

    假如是差評(píng),就要及時(shí)處理。

    除此之外,或許還會(huì)有待處理的預(yù)警點(diǎn)評(píng)。

    一、待處理預(yù)警點(diǎn)評(píng)是什么意思?

    這是展示渠道預(yù)警給商家的危險(xiǎn)點(diǎn)評(píng),需求商家承認(rèn)反?;蛟S正常處理,有效期 7 天。

    假如商家發(fā)現(xiàn)點(diǎn)評(píng)渠道沒(méi)有數(shù)據(jù),說(shuō)明商家的點(diǎn)評(píng)區(qū)健康度杰出,但防控是實(shí)時(shí)保護(hù)的。

    所以期望商家能夠繼續(xù)關(guān)注渠道,了解店肆點(diǎn)評(píng)的防控狀況。

    二、淘寶預(yù)警點(diǎn)評(píng)怎樣處理?首要需求登錄千牛點(diǎn)擊客戶服務(wù)、歹意行為投訴中心,點(diǎn)擊我要投訴,選擇需求投訴場(chǎng)景發(fā)起投訴。

    假如商家不清楚自己當(dāng)時(shí)遇到的問(wèn)題是否符合當(dāng)時(shí)投訴場(chǎng)景,能夠點(diǎn)擊了解場(chǎng)景如何選擇,在詳細(xì)了解投訴場(chǎng)景后再進(jìn)行發(fā)起投訴。

    三、歹意訂單很多怎樣辦?

    淘寶歹意訂單進(jìn)犯,一般是指商家在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到的歹意下單行為,包括批量拍下不付款、進(jìn)犯庫(kù)存、下單批量退款進(jìn)犯退款目標(biāo),以及在退貨過(guò)程中存在虛假物流、空包、燒堿等。

    針對(duì)這些狀況商家能夠使用八卦盾進(jìn)行防護(hù)。

    八卦盾也叫做營(yíng)商保,是阿里CRO,根據(jù)商家在運(yùn)營(yíng)鏈路中存在的:惡拍、惡退、歹意敲詐等危險(xiǎn),為商家供給一站式店肆運(yùn)營(yíng)危險(xiǎn)預(yù)防及防控的服務(wù)渠道。

    商家無(wú)需報(bào)名,只需求在右上角登錄賬號(hào),點(diǎn)擊當(dāng)即使用即可。

    體系會(huì)主動(dòng)識(shí)別店肆是否有反常訂單,假如識(shí)別到反常,會(huì)在歹意訂單預(yù)警列表進(jìn)行檢查,店肆需求及時(shí)去處理。

    假如登陸后沒(méi)有任何訂單信息,則表明體系暫未識(shí)別到反常訂單,說(shuō)明店肆運(yùn)營(yíng)狀況杰出,后續(xù)可關(guān)注體系檢測(cè)成果。

    歹意訂單危險(xiǎn)暫時(shí)供給這三類危險(xiǎn)的識(shí)別,預(yù)警,進(jìn)犯危險(xiǎn)、退貨危險(xiǎn)、敲詐危險(xiǎn),未來(lái)會(huì)連續(xù)開放更多的危險(xiǎn)才能預(yù)警給到商家的訂單。

    商家只需求核實(shí)下是否是危險(xiǎn),假如不是危險(xiǎn),點(diǎn)擊核實(shí)正常即可。

    假如是危險(xiǎn),需按照頁(yè)面提示進(jìn)行操作,承認(rèn)反常即可。

    假如店肆無(wú)法核實(shí),也能夠點(diǎn)擊忽略。

    預(yù)警的訂單如已核實(shí)正常,渠道后續(xù)在發(fā)現(xiàn)訂單有問(wèn)題將不支持上報(bào),假如經(jīng)核對(duì)確實(shí)是反常訂單,則能夠選擇提交憑證,按照頁(yè)面上相應(yīng)要求進(jìn)行填寫即可。

    大紅色星號(hào)的是必填項(xiàng),提交憑證之后一個(gè)工作日內(nèi)審閱完畢,請(qǐng)耐心等待。

    若被審閱為危險(xiǎn)訂單,能夠在售后流程處理中操作拒絕發(fā)貨,渠道會(huì)主動(dòng)清洗與營(yíng)銷活動(dòng)相關(guān)的各類目標(biāo),危險(xiǎn)訂單的相關(guān)信息會(huì)流轉(zhuǎn)到維權(quán)小二的處理渠道,維權(quán)小二會(huì)參考歹意訂單危險(xiǎn)工具的審閱成果,整體考慮之后做出最終判定。

    假如處理過(guò)的訂單,能夠在已處理結(jié)束訂單中檢查。

    處理詳情中能夠看到對(duì)這個(gè)危險(xiǎn)訂單的處置成果。

    由于好評(píng)對(duì)商家如此重要,所以就有很多人用好評(píng)來(lái)要挾商家,乃至有的人故意寫一些歹意點(diǎn)評(píng)來(lái)危害商家的利益。

    為了保護(hù)商家,淘寶會(huì)有預(yù)警點(diǎn)評(píng),及時(shí)處理好這些,能夠保護(hù)產(chǎn)品的好評(píng)模塊。

    這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微V.信X號(hào)是為: msc496。

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