入駐拼多多規(guī)則是什么?怎么成功入駐拼多多?
xuexin樓主|2023-04-27|11:54|發(fā)布在分類 / 拼多多運營|閱讀:19
xuexin樓主|2023-04-27|11:54|發(fā)布在分類 / 拼多多運營|閱讀:19
在拼多多上面其實也有人想要去了解一下入駐拼多多到底有什么規(guī)矩,如果把握了相關(guān)的規(guī)矩之后,那要怎么做才能夠成功的入駐拼多多呢?
我馬上就來給各位賣家們詳細全面的介紹一下。
一.產(chǎn)品及信息發(fā)布通則。
1、 商家應(yīng)根據(jù)拼多多體系提示和要求上傳產(chǎn)品的主圖、輪播圖、概況圖。
2、 產(chǎn)品主圖布景應(yīng)以純白為主,產(chǎn)品圖畫居于圖片中心。
不得添加任何與品牌相關(guān)的文字或logo。
3、 產(chǎn)品主輪播圖布景引薦為純白色,不得添加任何文字,不得有邊框、角標、標簽、水印等。
4、 圖片應(yīng)清晰漂亮,不失真,應(yīng)確保圖中展示的產(chǎn)品外觀不變形。
5、 商家應(yīng)確保所上傳的圖片不侵犯他人的合法權(quán)益,不得運用有清晰指向性的對比圖片。
二.商家客戶服務(wù)辦理規(guī)矩。
1、 咨詢用戶總數(shù),是指查核期間內(nèi)每日8:00至23:00間向某店肆發(fā)送音訊的用戶總數(shù)。
2、 有用回復(fù)率,是指查核期間內(nèi)店肆有用回復(fù)用戶數(shù)占咨詢用戶總數(shù)的份額。
3、 某店肆當日有用回復(fù)率的計算公式為:當日有用回復(fù)率=當日店肆有用回復(fù)用戶數(shù)÷當日咨詢用戶總數(shù)×100%。
4、 渠道有權(quán)以“有用回復(fù)率”等作為店肆客服質(zhì)量查核目標,每天計算店肆客服數(shù)據(jù),并針對當日有用回復(fù)率不合格的店肆做出相應(yīng)的處理。
PS: 客服回復(fù)率比較重要、各大活動報名都有要求。
尤其是新店剛開、特別簡單疏忽客服回復(fù)率、導(dǎo)致新品活動無法報名。
三.發(fā)貨規(guī)矩。
【虛偽發(fā)貨、推遲發(fā)貨】1、推遲發(fā)貨界說:是指商家未在發(fā)貨時限內(nèi)完成發(fā)貨,即商家未在發(fā)貨時限內(nèi)上傳已成團產(chǎn)品訂單對應(yīng)的實在物流單號至拼多多后臺,依據(jù)本規(guī)矩及相應(yīng)的技術(shù)標準,該訂單將被主動標識為推遲發(fā)貨訂單。
2、推遲發(fā)貨處理:商家產(chǎn)生推遲發(fā)貨的,拼多多渠道將依照3元/單的標準自商家拼多多店肆賬戶保證金及/或貨款余額扣除對應(yīng)的顧客賠付金,并將同等金額以50年有用期的無門檻現(xiàn)金券方式發(fā)放給商家推遲發(fā)貨訂單所對應(yīng)的顧客。
①、 虛偽發(fā)貨界說:是指商家上傳至拼多多后臺的產(chǎn)品物流單號對應(yīng)的物流信息存在顯著的物流軌道放緩等反常景象,及/或商家上傳物流單號后顧客在合理期限內(nèi)未實踐收到所購產(chǎn)品。
2.1. 商家上傳產(chǎn)品物流單號后的24小時內(nèi),該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒有物流信息;2.2. 商家上傳的產(chǎn)品物流單號,在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條物流信息后的24小時內(nèi)沒有后續(xù)的物流信息更新;2.3. 商家上傳的產(chǎn)品物流單號,自相應(yīng)物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條物流信息至首個分撥中心(由各物流公司指定的,具有存儲、分揀、集散、轉(zhuǎn)運功用的集貨地址,每日交接所管轄區(qū)域內(nèi)一切站點的攬收包,名稱可能為“分撥中心”、“轉(zhuǎn)運中心”、“中轉(zhuǎn)站”等)宣布的時間間隔:普通地區(qū)超越48小時,偏遠地區(qū)超越72小時, 極偏遠地區(qū)超越120小時的(地區(qū)劃分詳見《拼多多發(fā)貨規(guī)矩實施細則》);2.4. 商家上傳的產(chǎn)品物流單號,在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)存在反常、重復(fù)物流信息;2.5. 商家上傳的產(chǎn)品物流單號對應(yīng)的物流軌道與顧客訂單顯示的收貨地址不符;2.6. 其他訂單物流信息反?;蛟S顧客在商家發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實踐收到所購產(chǎn)品的景象。
②.關(guān)于作虛偽發(fā)貨處理的訂單,拼多多渠道有權(quán)從商家的賬戶余額及/或保證金中扣除對應(yīng)的顧客賠付金,并將同等金額以50年有用期的無門檻現(xiàn)金券方式發(fā)放給商家虛偽發(fā)貨處理訂單所對應(yīng)的顧客③.商家在天然年內(nèi)一旦產(chǎn)生虛偽發(fā)貨,拼多多渠道對虛偽發(fā)貨訂單作出處理的同時,還將視情況對店肆采取相應(yīng)的處理措施。
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