天貓受疫情影響地區(qū)線上換貨時效更新

天貓渠道今天發(fā)布【7.26更新】受疫情影響區(qū)域天貓線上換貨暫時調整公告(以下簡稱公告)。

公告稱，依據(jù)國家衛(wèi)健委信息，近期全國多省份呈現(xiàn)本土疫情，因受疫情不可抗力影響，部分區(qū)域物流受限。

為幫助商家平穩(wěn)度過，針對疫情管控區(qū)域內(nèi)的訂單，天貓將依照下述內(nèi)容進行七天無理由線上換貨調整。

公告閃現(xiàn)，商家換貨地址或買家換貨收貨地址在疫情管控區(qū)域內(nèi)：換貨狀況為“待宣布換貨產(chǎn)品”時，買家投訴商家換貨推遲發(fā)貨問題免責。

開端日期闡明：換貨訂單狀況變更為“待宣布換貨產(chǎn)品”開端時刻。

截止日期闡明：換貨訂單狀況變更為“待宣布換貨產(chǎn)品”最晚時刻。

最晚發(fā)貨日期闡明：換貨訂單狀況為“待宣布換貨產(chǎn)品”宣布換貨并攬收時刻。

詳細來看，甘肅省武威市、甘肅省蘭州市、安徽省宿州市開端日期2022年7月25日，截止日期待定，最晚發(fā)貨時刻待定，廣西北海市、甘肅臨夏回族自治州開端日期2022年7月19日，截止日期待定，最晚發(fā)貨時刻待定;天津寧河區(qū)開端日期2022年7月4日，截止日期待定，最晚發(fā)貨時刻待定，北京通州區(qū)開端日期2022年5月26日，截止日期待定，最晚發(fā)貨時刻待定，北京順義區(qū)開端日期2022年5月4日，截止日期待定，最晚發(fā)貨時刻待定。

渠道主張，無法及時處理的訂單，賣家與買家及時交流、協(xié)商處理周期，防止不必要的投訴。

為幫忙商家平穩(wěn)渡過，針對疫情管控區(qū)域內(nèi)的訂單，天貓將依照下述內(nèi)容中止退款買賣時效的調整。

公告閃現(xiàn)，買家的收件地址在疫情管控區(qū)域內(nèi)或商家的退貨地址在疫情管控區(qū)域內(nèi)，當買家發(fā)起退貨退款請求。

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