淘寶買家利用其他平臺(tái)的單號(hào)假退貨，怎么辦？

該買家二月份下單一次，收到貨后申請(qǐng)退款退貨，然后填了一個(gè)圓通的單號(hào)，第二天顯示簽收，我們并未收到，想著是快遞沒(méi)送過(guò)來(lái)再等等，兩天后依然沒(méi)收到，聯(lián)系站點(diǎn)并沒(méi)有這個(gè)件。數(shù)次打電話給圓通官網(wǎng)客服，都說(shuō)幫忙查詢，然后無(wú)結(jié)果，有一次有個(gè)客服說(shuō)這個(gè)單號(hào)有誤，圓通并沒(méi)有8207開(kāi)頭的單號(hào)，對(duì)于這種單號(hào)如何流出的 為什么能在圓通官網(wǎng)查詢到物流信息她也不清楚。拒絕客戶的退款，小二介入，錢賠給客戶。    我在咨詢朋友后才知道這個(gè)單號(hào)可能是空包網(wǎng)平臺(tái)的單號(hào)，不用發(fā)貨，但是有單號(hào)，有真實(shí)的物流信息，現(xiàn)在他又換了個(gè)號(hào)，再次在收到貨后申請(qǐng)退款退貨，又填了一個(gè)圓通的單號(hào)，按物流信息上的收件快遞打電話過(guò)去，別人并不是快遞員。。。    對(duì)于這種人我要怎么申訴，怎么投訴                

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