淘寶顧客惡意騙取違約金，規(guī)蜜投訴還不成立，該怎么辦呢?

寶貝詳情下單選項注明了要備注手圍和制作款式，該客戶不備注，旺旺問了4次都在線也不回復，導致訂單超過72小時沒發(fā)貨，然后他就退款投訴我們，店小二還要判投訴成立，重點此人的電話是關(guān)機的，聯(lián)系不上該怎么辦呢？       

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