天貓送貨入戶送上樓嗎？送貨入戶規(guī)則

現(xiàn)在物流很快，也很便利，我們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物一般兩三天就能到，到了后，根本都是自己去驛站拿。

不過，假如是大件產(chǎn)品，自己去拿就有點(diǎn)麻煩了，而天貓是有送貨入戶的方針的。

一、送貨入戶送上樓嗎？送上樓不過，也存在某些派送員不幫你把快遞搬去你家，而要求你自己來領(lǐng)件。

若您尚未享用“天貓送貨入戶”服務(wù)，但收到服務(wù)評(píng)價(jià)短信或訂單物流詳情提示服務(wù)已完結(jié)，您可通過服務(wù)評(píng)價(jià)短信中的鏈接反應(yīng)服務(wù)未完結(jié)，反應(yīng)成功后將有客服專員聯(lián)系您，確認(rèn)服務(wù)實(shí)行狀況。

二、送貨入戶規(guī)則1、鄉(xiāng)村大件送貨入戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1)建筑物本身及其地點(diǎn)環(huán)境答應(yīng)商家在無需供給除轉(zhuǎn)移外的其他服務(wù)的狀況下，就可以按照要把產(chǎn)品送到指定的當(dāng)?shù)兀缛霊舸箝T、樓道、電梯等的寬度和高度可以轉(zhuǎn)移，樓道內(nèi)無雜物等。

2)收貨地址在商家許諾供給鄉(xiāng)村大件送貨入戶服務(wù)的區(qū)域內(nèi)。

2、如存在以下特別情形的，商家可不供給鄉(xiāng)村大件送貨入戶服務(wù)：1)如顧客指定的送貨地址不符合鄉(xiāng)村大件送貨入戶的條件(如收貨地址在特定區(qū)域，如政府機(jī)關(guān)、司法組織、軍事管理區(qū)、軍校、海關(guān)統(tǒng)轄區(qū)域等，而無法送貨入戶的情形)，顧客可與配送服務(wù)商洽談。

2)配送者無法通過電梯順暢將貨物送至收貨地址，且收貨地址的樓層在8樓及以上的，7樓至收貨地址的轉(zhuǎn)移費(fèi)用由顧客與配送者洽談，可參閱當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)價(jià)格，洽談未果的，則商家無需供給鄉(xiāng)村大件送貨入戶。

3)顧客更改收貨地址，且更改后的地址超出商家許諾供給“鄉(xiāng)村大件送貨入戶”服務(wù)的區(qū)域，由此導(dǎo)致的額定費(fèi)用，由顧客和商家或配送者洽談，如雙方洽談未果,則商家無需供給鄉(xiāng)村大件送貨入戶。

3、因天氣、交通管制等不可抗因素導(dǎo)致無法送貨入戶，顧客可與配送服務(wù)商預(yù)定再次配送時(shí)刻。

4、為保證顧客本身權(quán)益，請(qǐng)顧客必須確認(rèn)商家按約好方法供給送貨入戶服務(wù)后，再確認(rèn)收貨簽字，一旦簽字將視為現(xiàn)已供給該服務(wù)，并作為商家供給服務(wù)的有效憑據(jù)。

5、為保證顧客本身權(quán)益，額定付出的費(fèi)用請(qǐng)向配送服務(wù)商索要收據(jù)或發(fā)票，作為費(fèi)用開銷的憑據(jù)。

6、顧客自接到到貨通知之日起的第六日仍表示不能收貨的，由此發(fā)生的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用由顧客承擔(dān)。

天貓送貨入戶是會(huì)送上樓的，關(guān)于購(gòu)買大件物品的顧客來說，這個(gè)方針是非常好的，不用自己去轉(zhuǎn)移，會(huì)便利很多。

假如本該送貨入戶的產(chǎn)品，對(duì)方?jīng)]有送入戶，我們是可以去投訴的。

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