淘寶超過發(fā)貨時間怎么投訴最有力度?有哪些情形?

在淘寶，大部分商品都會按時發(fā)貨，少數(shù)情況下商家會超時不發(fā)貨。

這種情況下買家可以投訴，但實際情況是很多買家即使投訴也沒有效果，那么怎么投訴最有用呢？淘寶超過發(fā)貨時間怎么投訴最有力？1.準(zhǔn)備對賣方的投訴。

根據(jù)投訴原因收集相關(guān)證據(jù)。

如果賣家一直不發(fā)貨，旺旺也不和任何人談，或者同意按時發(fā)貨，就要截圖保存所有證據(jù)。

證據(jù)可以是聊天記錄，買家在{已買寶貝}頁面購買的時間截圖，賣家未發(fā)貨。

如果賣家虛假發(fā)貨，但是沒有聊天記錄提供有力證據(jù)，那就只申請不提供證據(jù)，但是賣家提供不了發(fā)貨證明，賣家提供不了。

如果已經(jīng)收到貨但是質(zhì)量不好，在和賣家聊天的時候，要有意引導(dǎo)承認(rèn)商品質(zhì)量不好，保存好證據(jù)，然后拍照為證。

2.如何寫投訴信？點擊投訴賣家后，會有投訴說明，包括投訴原因，買家說明，上傳的圖片證明。

買家的解釋簡單有條理，(訂單號，購買日期，原因，賣家的處理方式和態(tài)度，想要的結(jié)果)，結(jié)果會由大眾點評或者淘小二處理。

3.投訴等待時間？一般來說，如果買方有相對的理由，賣方?jīng)]有理由也沒有權(quán)利進行投訴。

一般辦理時間為5天。

買家投訴后，只需要耐心等待結(jié)果。

但是，投訴和售后服務(wù)只需要一次機會。

比如你從同一個買家那里買了幾樣?xùn)|西，就要一起投訴。

4.投訴的結(jié)果等于買家投訴結(jié)束后，買家除了消除自己內(nèi)心的委屈，還會得到一定數(shù)額的相應(yīng)小補償。

5.投訴的結(jié)果一定會讓無良賣家得到相應(yīng)的懲罰。

懲罰從輕到重不等。

小的就是扣分罰款。

大的就是下架所有商品，封店甚至關(guān)店。

有哪些情況？如果買家拍下商品后，賣家沒有發(fā)貨，可以按照以下情況處理:1。

買方尚未付款，即交易訂單狀態(tài)為“等待買方付款”:如果買賣雙方協(xié)商需要成交，賣方可以在此交易狀態(tài)下成交。

買家也可以自行成交。

交易創(chuàng)建后3天內(nèi)，如果買家沒有付款，系統(tǒng)會默認(rèn)自動關(guān)閉交易。

2.買家已付款，即交易訂單狀態(tài)為“買家已付款”:買家可立即申請退款，后續(xù)賣家可同意退款協(xié)議。

如果賣家沒有辦理退款，系統(tǒng)會在買家申請退款2天后默認(rèn)退款給買家。

退款成功后，可以查看支付寶賬戶中的相關(guān)款項。

3.在交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的015天內(nèi)，如果賣家付款后未能發(fā)貨，買家還可以在“已買寶貝”中“投訴賣家”，選擇“違反發(fā)貨時間承諾”的投訴。

如果淘寶商家超過發(fā)貨時間，建議直接向淘寶客服投訴。

一般會幫你處理。

這個方法是最有效的。

買家也可以申請索賠，但賠償金額一般不會太大。

如果反正無效，就投訴幾次。

推薦:淘寶不發(fā)貨的賠償規(guī)則。

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